“目前我省电梯质量总体状况是：在用电梯80%运行基本稳定，约10%的老旧电梯需要更新换代而故障较多。”近日，湖南省质量技术监督局党组成员、副局长王践表示。

目前湖南真正因配置不适应楼层要求和电梯质量问题导致电梯故障的约占10%，其中又有8%以上是建筑设计人为降低电梯配置和数量，造成电梯选型、配置先天不足、超负荷运行，导致电梯故障频发。据了解，市民投诉反映较多的问题主要源于这些电梯。

物业是电梯第一责任人

“"问题电梯"出现问题的主要原因是安全责任链条不明晰。”王践介绍，目前电梯运营中涉及所有权、使用权、物业管理权、技术管理权及使用者等多个主体，“各主体应该都有责任，但又都认为自己没有责任，甚至互相推卸责任。”王践说。

“物业管理公司实际就是电梯首负责者，但现在物业往往没有承担起这个责任。”王践认为，物业管理部门为节省电梯检验费，不按周期申请电梯检验，致电梯隐患不能及时排除。

电梯困人提示应立即维修

“走着走着，电梯卡住了”，“有一次是在七楼和八楼之间，一直不停地上下走”，“突然就停电了，吓得腿都抖了”……遭遇过电梯事故的市民大多遇到过这些情景。

王践说，电梯“困人”实际上是电梯故障前期的一种提示或警示，是故障的一种反映形式，也是保护乘梯人的一种状态，提示应立即进行维修。“这就好像是电器 线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。”

王践说，电梯“困人”对乘客而言其实并没有什么危险，只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，就不会被伤害。