为切实提高应对电梯突发事件能力，加强事故应急救援抢救工作，提高员工安全意识，城市花园酒店安防人员及工程人员在电梯维保公司的带领下开展了电梯困人应急救援演练。

2019年3月21日上午9:30分，城市花园酒店电梯刚运行到2楼至3楼之间突然发生故障停止了，乘客被困。被困乘客按响了电梯警铃，请求救援。值班监控室安保人员在接到报警后，了解被困乘客的情况，并询问有没有受伤，同时安抚被困乘客，耐心等待救援，不要盲目自救。一边立即通知电梯公司赶往现场进行电梯故障抢修，协助解救受困人员。

15分钟后电梯维修人员到达故障电梯现场，现场了解电梯故障情况后，告诉他们不要乱动、不要慌张听从救援人员的指挥等待救援。

救援步骤：

1.断开电梯机房急停开关，切断电梯动力电源；

2.一人将电梯盘车轮插口内并固定，另一人通过开闸扳手打开抱砸，两人配合盘车将电梯盘至轿厢平层处。

3.通过门外开钥匙将轿门打开，被困人员被救出。

4.了解被救人员情绪，是否受伤等情况，安慰情绪激动的乘客若有受伤的及时送往医院进行治疗。

此次演练从电梯困人到安全解救仅仅用时15分钟，没发生人员受伤，救援过程有序有效，达到预期目的。

通过此次实战演练，增强了酒店人员的安全意识，和现场处置能力。同时，电梯公司提醒广大乘客，电梯运行发生故障时，乘客不要急躁、慌张，要利用电梯内警铃按钮、报警电话等向外求救，耐心等待救援，不要擅自采取扒门自救等措施，以免造成不必要的伤害。